রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

kekiya তে প্রতিটি খেলোয়াড়ের অধিকার স্পষ্ট এবং সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করি, স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষায় কোনো আপস করি…

স্বচ্ছ শর্তাবলীস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
kekiya আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সাহায্যের পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর স্বচ্ছতার সাথে দেওয়া হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি বুঝতে পারেন কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার হয় এবং কেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট এবং নীতি বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পান। আমাদের টিম ২৪/৭ প্রস্তুত থাকে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিস্তারিত উত্তর পাবেন ২৪ ঘণ্টায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নীতিমালা পড়ুন বা ডেটা অনুরোধ করুন।

নিরাপত্তা বিবরণ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

kekiya তে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। বায়োমেট্রিক লগইন এবং দুই-ধাপ যাচাইকরণ উপলব্ধ। প্রতিটি প্রমাণীকরণ স্থানীয় মানদণ্ড মেনে চলে।

এনক্রিপশন মান

সকল ডেটা SSL/TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্যাংক পেমেন্ট তথ্য কখনও kekiya সার্ভারে রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমার সময় পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোকে।

দুই-ধাপ সুরক্ষা

SMS OTP বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে লগইন যাচাই করুন। অতিরিক্ত স্তর যোগ করে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা অধিকার

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করুন। অনুরোধ ১৫ কর্মদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়।

সহায়তার যোগাযোগ

নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা সমস্যা সম্পর্কে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অবিলম্বে জরুরি পদক্ষেপ নিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি বেশিরভাগ খেলোয়াড়ের সাধারণ সন্দেহের উত্তর দেয়। আপনার কোনো অন্য প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাহায্য দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং একটি বৈধ ইমেইল প্রয়োজন। প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে।

না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র nগিয়া ইন্টারনাল সিস্টেমে থাকে এবং পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের কাছে বাধ্যতামূলক স্তরে পাঠানো হয়। কোনো বিজ্ঞাপন, মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। সমস্ত লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস নিয়ন্ত্রক নিয়মের জন্য সংরক্ষিত থাকবে।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। কোনো কর্মচারী (আমাদের নিজেদের সহ) আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। কঠিন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

সকল জমা, উত্তোলন এবং খেলার রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে এই তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন।

kekiya কখনও আপনার পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ওয়ালেট বিস্তারিত দেখে না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের কনফার্মেশন রিসিভ করি।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে সাহায্য দলকে জানান। অননুমোদিত লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট প্রবেশের অভিযোগ ২ ঘণ্টায় তদন্ত করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে সুরক্ষিত করা হবে।